Baromètre satisfaction client en gare
Dataset Profile
| Odm ID | barometre-client
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| Title | Baromètre satisfaction client en gare
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| Notes | <p>Le baromètre satisfaction client en gare est l’outil de mesure de la qualité perçue de Gares & Connexions. Les clients sont interrogés en gare et notent la gare de 0 à 10 autour des cinq promesses de service :</p><ul>
<li>information</li><li>déplacement</li><li>propreté et sûreté</li><li>confort</li><li>commerces et services</li></ul><p>Ces mesures sont réalisées sur les 131 gares les plus importantes. Les 33 plus grandes gares sont enquêtées deux fois par an (en mars et en septembre) et les 98 autres sont enquêtées une fois par an (en septembre).</p><p>Dans la majorité des gares, 204 questionnaires sont réalisés, il y a en a 306 en gare de Paris Bercy et 408 dans les 8 méga-gares que sont les six grandes gares parisiennes, Marseille et Lyon Part Dieu.</p><p>Pour la vague de mars 2015 qui concernait 36 gares, 9 076 clients ont répondu. </p> |
| Author | Gares & Connexions
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| Author Email | |
| Catalogue Url | |
| Dataset Url | |
| Metadata Updated | (not set)
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| Tags | |
| Date Released | |
| Date Updated | 2015-01-01T00:00:00
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| Update Frequency | |
| Organisation | |
| Country | |
| State | |
| Platform | opendatasoft
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| Language | en
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| Version | (not set)
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